• Le Voyageur organise des circuits touristiques à Madagascar en tant qu’agent réceptif et  vend exclusivement les produits touristiques de Madagascar proposés par LE VOYAGEUR avec ou sans les vols internationaux.
  • Le Voyageur exige pour la réservation ferme un versement au moins 10% de la somme totale.
    Cette somme totale devra être virée soit

  • au compte en banque de l’agence Le Voyageur (BMOI Bank, Ankorondrano, 101 Antananarivo, Madagascar, SWIFT/BIC Code:  BMOIMGMG, IBAN MG46 0000 4000 0402 0205 0018 332, Le Voyageur, Antananarivo)
  • – sur notre compte en Euro via Le Voyageur Tourism Consulting Ltd, Reckholdernstrasse 63, CH 8590 Romanshorn, SWIFT/ BIC: POFICHBEXXX, IBAN CH62 0900 0000 9193 0750 9 à la banque Postfinance AG, Mingerstrasse 20, CH-3030 Bern.
  • – sur notre compte en Francs Suisses via Le Voyageur Tourism Consulting Sàrl, Reckholdernstrasse 63, CH-8590 Romanshorn, SWIFT/ BIC: RAIFCH22D98, IBAN CH45 8139 8000 0059 9068 1 à la banque Raiffeisen, Amriswilerstrasse 2a, CH-9315 Neukirch
  • Les frais de virement sont à la charge du client.
  • Nos tarifs de circuits standard sont valables du 01. Novembre jusqu’au 31 Octobre de l’année suivante. Mais s’il y aura une fluctuation de plus de 10% du taux de change entre Euro et Ariary et/ou du prix du carburant , entre le premier devis et la facturation, Le Voyageur se réserve le droit d’adapter le tarif du circuit.
  • S’il est également question de réservation de billets d’avion pour des vols internationaux et éventuellement de vols domestiques par LE VOYAGEUR, d’autres délais peuvent être appliqués, mais le client en sera informé à l’avance.
  • Conditions d’annulation :
    • Annulation jusqu’à 30 jours avant le début du voyage : 10% de la somme totale sera retenu
    • Annulation jusqu’à 15 jours avant le début du voyage : 20% de la somme totale sera retenu
    • Annulation jusqu’à 5 jours avant le début du voyage : 50% de la somme totale sera retenu
    • Annulation jusqu’à 1 jours avant le début du voyage : 75% de la somme totale sera retenu
    • No show, annulation du voyage à la dernière minute : 90% de la somme totale sera retenu
    • Une annulation doit arriver avant 17 heures (heure à Madagascar) un jour ouvrier (lundi à vendredi), sinon, la date de la prochaine journée ouverte sera considérée comme date d’arrivée de l’annulation. Une annulation par téléphone est possible mais elle doit être suivie d’une annulation par écrit.
  • Si nos prestations sont surtout des réservations d’hôtels, nous nous réservons le droit de réclamer des frais d’annulations plus élevés, car beaucoup d’hôtels nous facturent déjà à partir de 45 jours avant l’arrivée des frais d’annulation qui peuvent atteindre les 100% du tarif.
  • S’il y a un groupe à partir de deux personnes, et une partie du groupe annule sa participation au voyage à une journée ou moins du début du voyage, les frais d’annulation peuvent changer car le tarif est basé sur un nombre de participants bien défini, et si ce nombre et / ou l’occupation change, les frais d’annulation doivent être révisés à la hausse, ou on doit facturer plus cher aux autres participants.
  • Quand nous avons fait des réservations sur des vols domestiques et émis les billets, dépendant de la classe de réservation, ils ne sont peut-être ne pas remboursables au cas d’annulation.
  • Nous recommandons à nos clients de souscrire une assurance annulation de voyage, sauf s’ils veulent courir le risque de ne pas en faire.
  • L’assurance d’annulation citée ci-dessus concerne les coûts du package du voyage avec les vols. Pour l’annulation des vols, la détermination du remboursement dépend de la classe tarifaire réservée ainsi que de la compagnie aérienne.
  • Le Voyageur s’engage à assurer les services prévus comme les transferts, les locations de voiture, l’hébergement, les tickets d’entrée aux parcs et réserves, les vols domestiques, et les services de guidage, etc. Un représentant de « Le Voyageur » accueillera les clients à leur arrivée, et leur transmettra les documents de voyage (vouchers, billets des vols intérieurs ou  autres documents relatifs au voyage du client). Pour les groupes encadrés d’un guide, celui-ci s’occupera des documents pour ne pas inquiéter les clients et en assume l’entière responsabilité.
  • Toutes modifications du programme causées par des facteurs indépendants de la volonté de « Le Voyageur » telles que routes coupées, conditions météorologiques défavorables, instabilité politique, guerre tribale ou risque de guerre, sites fermés, annulation, changement ou surbooking des vols, panne subite ou accident des véhicules, ou toute autre cas de force majeure, Le Voyageur fera son possible pour trouver une solution de rechange. Nous ne pouvons dans ce cas effectuer aucun remboursement. Si par contre à cause des cas de force majeure, il y a des frais supplémentaires, nous nous réservons le droit de facturer ces frais supplémentaires au client.
  • Au cas où le voyage doit être annulé pour cause de force majeure indépendante de la volonté de Le Voyageur, aucun remboursement au-delà de la somme déjà versée ne sera accepté.  Si le client décide de finir son voyage plutôt que prévu, et ce pour quelque raison que ce soit, il n’aura droit au remboursement du reste des prestations non consommées.
  • Si après confirmation définitive et avant le début du voyage, le client souhaite modifier son programme, Le Voyageur se réserve le droit d’ajouter un frais de dossier supplémentaire, en plus des éventuels coûts supplémentaires entrainés par la modification du programme.
  • Nous déclinons toute responsabilité sur les dommages causés en cours de  route par l’humidité ou d’autres causes, sur les bagages et appareils  électroniques. Nous conseillons aux clients de bien emballer les objets de valeurs et délicats dans des tissus imperméables à l’eau et résistants  aux chocs, et de souscrire à une assurance pour ces bagages qui inclut aussi le vol.
  • Nous tenons à vous informer que le standing des hôtels, l’état des routes et les infrastructures à Madagascar en général ne correspondent pas à ceux existant en Europe, et déclinons par conséquent toute responsabilité qui en découle. S’il y a des réclamations avec des hôtels ou prestataires locaux à faire, le client est obligé de les faire toute de suite sur place avec l’hôtel ou prestataire locale, qui trouvera une solution pour résoudre le problème. Toute réclamation ultérieure ne sera pas accepté.
  • En cas de litige, nous essayerons de trouver un accord à l’amiable et si ce n’est pas résolu,  seul le Tribunal d’Antananarivo est apte à juger le cas.
  • Ces conditions sont la base de notre contrat entre le client et Le Voyageur

Antananarivo, Janv. 2019